TUTORIEL CONNEXION AGENDA CREER UN COMPTE

TUTORIEL CONNEXION AGENDA
Voici la page de l'agenda :
Elle se présente automatiquement sur la page hebdomadaire.
En cliquant sur les flèches semaine x , vous pouvez faire défiler les semaines.
Code couleur :
En rouge, les créneaux horaires déjà pris,
En blanc, les créneaux horaires libres,
En orange, les horaires non disponibles car le centre est fermé.
CREER UN COMPTE
Lorsque vous êtes sur la page de l'agenda, cliquez sur un créneau horaire libre :
Ici, j'ai cliqué sur le créneau qui correspond au lundi 30/03 à 9h.
Une fenêtre « nouveau rendez vous » s'ouvre, on me demande de me connecter.
Cliquez sur connecter.
Cette page apparaît :
Nous voulons créer un compte, donc cliquez sur « créer un nouveau compte
utilisateur ».
Cette page apparaît :
Il vous suffit de remplir les champs demandés.
Attention, notez bien votre mot de passe car il ne vous est pas envoyé par mail et
nous n'avons pas accès à cette information.
Si votre compte a été crée avec succès, il vous l'est indiqué comme ci dessous:
Voilà, vous pouvez désormais prendre rendez vous en ligne n'importe quand,
l'agenda est disponible 7/7j et 24/24h.
SE CONNECTER ET PRENDRE RDV
Il suffit de répéter les étapes précédentes.
Lorsque vous êtes arrivés sur cette page :
Entrez votre email et votre mot de passe.
Choisissez votre option de connexion (rester connecté, se rappeler de mon
adresse email...).
Et cliquez sur « se connecter ».
Vous êtes dirigé vers la page de l'agenda et vous êtes informé que la connexion a
été établie :
Vous pouvez désormais prendre rendez vous en cliquant sur un créneau horaire
libre :
Cette fois, « nouveau rendez vous » apparaît avec toutes les options.
Vérifiez que la date et l'heure correspondent bien à celles que vous avez choisies,
si ce n'est pas le cas, il vous suffit de cliquer dessus pour les modifier.
Entrez vos nom, prénom, téléphone et mail, ils nous permettent de voir qui à
rendez vous, et éventuellement de prévenir en cas d'imprévu.
Ensuite, choisisssez la prestation qui vous interesse en cliquant sur la petite
flèche afin de faire apparaître le menu déroulant :
Cliquez sur « créer rendez vous ».
La page suivante apparaît, elle confirme qu'un mail vous a été envoyé :
Mon rendez vous est pris, je peux maintenant le consulter, le modifier ou le
supprimer.
PROBLEMES ET SOLUTIONS
*J'ai perdu mon mot de passe :
Nous n'avons pas accès à cette information, vous devez cliquer sur « mot de passe
perdu » :
Une fenêtre s'ouvre, vous devez entrer votre adresse email :
Une confirmation est alors indiquée :
Un mail vous est envoyé (vérifiez dans vos spams si vous n'avez rien reçu), vous
devez cliquez sur le lien :
Vous êtes alors envoyé sur cette page :
Entrez un nouveau mot de passe et cliquez sur « soumettre ».
Une nouvelle page s'ouvre qui vous confirme votre changement de mot de passe :
Vous pouvez dès à présent prendre rendez vous.
*J'ai réussi à me connecter mais je n'arrive pas à prendre rendez vous :
-Vérifiez que vous êtes bien sur un créneau libre
-Faites attention, l'agenda est conçu pour éviter les abus, vous ne pouvez pas
– prendre rdv plus de 8 jours à l'avance
– prendre 2 rdv le même jour
Dans tous les cas, l'erreur est indiquée en rouge :
Exemple :
*Je n'arrive pas à modifier ou supprimer mon rdv :
Pour modifier ou supprimer un rdv, il suffit de vous connecter à votre compte,
d'aller sur votre rdv et de cliquer dessus (clic gauche), la fenêtre s'ouvre :
Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure, cliquez dessus, faites vos
modifications et cliquez sur « mise à jour rendez vous ». Un nouveau mail de
confirmation vous est envoyé.
Si vous souhaitez supprimer votre rdv, il suffit de cliquer sur « effacer rendez
vous ». « Rendez vous supprimé avec succès » s'affiche.
J'ai essayé chaque étape de la création de compte à la prise de rdv comme si
j'etais un nouveau client. Tout a fonctionné pour moi.
Maintenant, cette liste n'est pas exhaustive, et si votre problème n'est pas dans
la liste, envoyez moi un mail à [email protected]
Fait par Audrey d'ANL PNEUS